Politica de expediere

Politica de Livrare

1. Informații generale

Prezenta Politică de Livrare reglementează condițiile în care produsele comandate prin intermediul platformei operate de LOVRA STORE SRL sunt livrate către clienți.

LOVRA STORE SRL acționează exclusiv ca intermediar între vânzători și cumpărători, punând la dispoziție o platformă online prin care vânzătorii își pot comercializa produsele.

LOVRA STORE SRL nu vinde și nu livrează direct produsele, decât în cazul în care este specificat în mod expres.

2. Responsabilitatea livrării

Responsabilitatea pentru procesarea și livrarea comenzilor aparține vânzătorilor parteneri listați pe platformă.

Fiecare vânzător:

  • gestionează propriul stoc

  • pregătește comenzile

  • organizează livrarea către client

LOVRA STORE SRL nu este responsabilă pentru:

  • întârzieri de livrare

  • pierderea coletelor

  • deteriorarea produselor în timpul transportului

3. Metode de livrare

Metodele de livrare disponibile sunt stabilite de fiecare vânzător în parte și pot include:

  • curier rapid

  • livrare standard

  • alte metode specificate pe pagina produsului

Transportatorul utilizat este ales de vânzător.

4. Termene de livrare

Termenul estimat de livrare este afișat pe pagina fiecărui produs și poate varia în funcție de:

  • disponibilitatea produsului

  • locația vânzătorului

  • firma de curierat utilizată

În general, livrarea se realizează în termen de 1–7 zile lucrătoare, însă acest interval poate varia.

Eventualele întârzieri sunt responsabilitatea exclusivă a vânzătorului și/sau a transportatorului.

5. Costuri de livrare

Costurile de livrare sunt stabilite de fiecare vânzător și sunt afișate:

  • pe pagina produsului

  • în pagina de finalizare a comenzii

LOVRA STORE SRL nu stabilește și nu controlează aceste costuri.

6. Livrări parțiale

În cazul în care o comandă conține produse de la mai mulți vânzători:

  • produsele pot fi livrate separat

  • pot exista costuri de transport distincte pentru fiecare vânzător

7. Recepția produselor

Clientul are obligația de a verifica produsele la livrare.

Orice problemă privind:

  • deteriorarea coletului

  • produse lipsă

  • produse greșite

trebuie semnalată direct vânzătorului în cel mai scurt timp posibil.

8. Contact

Pentru întrebări legate de livrare, clienții pot contacta:

  • vânzătorul direct, prin intermediul platformei

  • sau echipa LOVRA STORE SRL, care va facilita comunicarea

9. Limitarea răspunderii

LOVRA STORE SRL nu poate fi ținută responsabilă pentru neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligațiilor de livrare de către vânzători sau transportatori.

10. Modificări

LOVRA STORE SRL își rezervă dreptul de a modifica prezenta politică în orice moment, fără notificare prealabilă, modificările fiind aplicabile de la data publicării pe platformă.